Übersicht
Bei MaNa Chai kannst du deinen Kauf im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben – das gilt grundsätzlich auch für bereits geöffnete Flaschen. Wurde der Inhalt einer Flasche bereits (teilweise) verkostet oder verbraucht, kann das zu einem Wertersatzanspruch bis zur Höhe des Kaufpreises führen, da eine solche Ware aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen nicht wiederverkauft werden kann (Details siehe Widerrufsbelehrung). Bei einer beschädigten oder mangelhaften Lieferung gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe unten).
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher:innen (Privatkunden) im Sinne des § 13 BGB. Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Als Verbraucher:in steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu – auch für bereits geöffnete Ware. Die vollständigen Informationen – insbesondere Fristbeginn, Muster-Widerrufsformular, Widerrufsadresse und den möglichen Wertersatzanspruch bei geöffneter, verkosteter Ware – findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Dein Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob ein Artikel reduziert war.
Erstattungen
Sobald wir deine fristgerechte Widerrufserklärung sowie die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dir das per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen ab Zugang deiner Widerrufserklärung bzw. ab Rückerhalt der Ware – je nachdem, was später eintritt.
Rückversandkosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägst du. Beruht die Rücksendung dagegen auf einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware, übernehmen wir die Rückversandkosten.
Mängel und Gewährleistung
Solltest du eine beschädigte oder mangelhafte Flasche erhalten, melde dich bitte zeitnah bei uns über unser Kontaktformular (www.manachai.de/kontakt) – idealerweise mit Foto und Bestellnummer. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate ab Lieferung für Verbraucher:innen gemäß unseren AGB).
Wertersatz bei geöffneten Flaschen
Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen können geöffnete oder angebrochene Flaschen sowie Flaschen ohne intakten Originalverschluss nach einem Widerruf nicht wiederverkauft werden. Wurde die Ware über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus genutzt, kann das zu einem Wertersatzanspruch bis zur Höhe des vollständigen Kaufpreises führen (Details siehe Widerrufsbelehrung) – sofern kein Mangel vorliegt.
Brauchst du Hilfe?
Bei Fragen zu Widerruf, Erstattung oder einer Reklamation erreichst du uns über unser Kontaktformular (www.manachai.de/kontakt).
Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in der Widerrufsbelehrung.