Dies ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Erstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem nehmen wir keine intimen oder hygienischen Produkte, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase zurück.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software-Produkte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die bereits geöffnet wurden.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über den Eingang deines zurückgesendeten Artikels zu informieren. Außerdem teilen wir dir mit, ob deine Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird deine Erstattung genehmigt, bearbeiten wir sie und der Betrag wird automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich danach an deine Bank. Oft vergeht etwas Zeit, bevor eine Erstattung gebucht wird.
Wenn du das alles bereits getan hast und deine Erstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {email address}.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {email address} und schicke deinen Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert oder hat der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden lassen, um sie dir später zu übergeben, senden wir die Erstattung an den Schenkenden, der dann von deiner Rückgabe erfährt.
Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an: {physical address}.
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Erhältst du eine Erstattung, werden die Rücksendekosten von deiner Erstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Zeit, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt, variieren.
Wenn du wertvollere Artikel zurücksendest, solltest du einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung in Erwägung ziehen. Wir können nicht garantieren, dass dein zurückgesendeter Artikel bei uns ankommt.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns unter {email} bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.